Privacybeleid

Uw privacy

Fait d'Or hecht veel belang aan uw privacy. Wij streven ernaar uw persoonsgegevens op een rechtmatige, passende en transparante manier te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming.

Deze Privacyverklaring bevat ook een beschrijving van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen (bepaalde) verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren, en legt uit hoe u deze rechten kunt uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek tot ons richten door contact met ons op te nemen via info@faitdor.be.

Op wie heeft deze privacyverklaring betrekking?

Deze Privacyverklaring is op u van toepassing indien u:

één van onze klanten bent, of met ons in een contractuele relatie staat
iemand bent die geïnteresseerd is in onze producten of diensten wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt zodat wij contact met u kunnen opnemen

Hoe kan u de verwerking van uw persoonsgegevens door ons controleren?

U beschikt over rechten die u toelaten om uitgebreid controle uit te oefenen over uw persoonsgegevens en de manier waarop wij die verwerken. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat deze rechten beperkt kunnen zijn wanneer de regelgeving hierin voorziet.

Als u de hieronder vermelde rechten wilt uitoefenen, of als u vragen hebt in verband met ons gebruik van uw persoonsgegevens kan u ons een verzoek sturen op info@faitdor.be .

U kan om inzage in uw persoonsgegevens verzoeken

U kunt bepaalde gegevens rechtstreeks vanuit uw klantenaccount raadplegen en aanpassen. Indien u inzage wenst te krijgen in uw volledige persoonsgegevens, zullen wij u een kopie bezorgen van de persoonsgegevens waarop uw verzoek betrekking heeft, alsook informatie over de verwerking ervan.

U kan verzoeken om rectificatie van uw persoonsgegevens

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om dergelijke persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen. In sommige gevallen kan u worden gevraagd bewijsstukken over te leggen.

U kan verzoeken om de wissing van uw persoonsgegevens

Indien u dit wenst, kunt u de wissing van uw persoonsgegevens vragen, voor zover dit wettelijk toegestaan is.

U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen

Indien u het niet eens bent met een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u hier bezwaar tegen maken vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen, door ons precies mee te delen om welke verwerking het gaat en waarom. Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om dit te doen of indien deze noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, met inbegrip van profilering die betrekking heeft op direct marketing.

U kan het gebruik van uw persoonsgegevens beperken

Indien u de juistheid van de door ons gebruikte gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens, zullen wij uw verzoek verifiëren of onderzoeken. Gedurende de periode tijdens dewelke uw verzoek in behandeling is, kunt u ons verzoeken het gebruik van uw gegevens te beperken.

U heeft rechten ten aanzien van geautomatiseerde besluiten

In beginsel heeft u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit, al dan niet op basis van profilering, waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

U kan uw toestemming intrekken

Indien u toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken.

U kan om de overdraagbaarheid van een deel van uw persoonsgegevens verzoeken

U kunt verzoeken om een kopie van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm. Indien technisch haalbaar, kunt u ons verzoeken deze kopie aan een derde over te dragen.

U kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Bovenop de hierboven vermelde rechten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, meestal diegene van uw woonplaats. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Waarom en op welke basis gebruiken we uw persoonsgegevens?

Doel van gegevensverwerking

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten en producten effectief te kunnen aanbieden en verbeteren. De specifieke doelen waarvoor uw gegevens worden gebruikt, omvatten:

Het verwerken van uw bestellingen: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie zoals naam, adres en betaalgegevens om uw bestellingen te verwerken, leveringen te regelen en betalingen te beheren.
Klantenservice: Uw contactgegevens stellen ons in staat om met u te communiceren en ondersteuning te bieden waar nodig.
Marketingdoeleinden: Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u gepersonaliseerde aanbiedingen en marketingcommunicatie te sturen.
Verbetering van onze diensten: We analyseren klantgegevens om onze producten en diensten te verbeteren en om beter te begrijpen wat onze klanten nodig hebben en wensen.

Rechtsgronden voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden, afhankelijk van de aard van de gegevens en de manier waarop we deze verkrijgen:

Uitvoering van een contract: De meeste persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de noodzaak om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen. Dit is van toepassing wanneer u een aankoop doet of een contract aangaat voor onze diensten.
Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens van u te verzamelen en te verwerken.
Gerechtvaardigde belangen: We kunnen uw gegevens ook verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, zoals in het geval van fraudepreventie, interne administratie, en het beheren van bedrijfsvoering.
Toestemming: Voor alle andere verwerkingsactiviteiten die niet onder de bovenstaande categorieën vallen, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming voordat wij uw persoonsgegevens verwerken.

Welke categorieën van persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten efficiënt te kunnen aanbieden en verbeteren. Dit betreft alle informatie die u identificeert of waarmee u geïdentificeerd kunt worden. Afhankelijk van uw interacties met onze website en de aankopen die u doet, verzamelen we verschillende categorieën persoonsgegevens, waaronder:

Identificatiegegevens: Zoals uw volledige naam en geslacht.
Contactinformatie: Uw e-mailadres en telefoonnummer, die we gebruiken om met u te communiceren over uw bestellingen of voor klantenservice.
Bestelgegevens: Details van de producten die u heeft gekocht voor orderverwerking en levering.
Betalings- en transactiegegevens: Wij verwerken betalingsinformatie zoals betaalkaartgegevens om uw aankopen af te handelen. Deze gegevens worden beveiligd verwerkt en niet op onze servers opgeslagen.
Communicatiegegevens: Informatie uit uw communicatie met ons, bijvoorbeeld via e-mails, chats, of klantenservicegesprekken, die we gebruiken voor klantenservice doeleinden.
Technische gegevens: Zoals uw IP-adres en browserinformatie die ons helpen bij het beheren en verbeteren van onze website, alsmede het waarborgen van de veiligheid.
Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt en wat u bekijkt. Dit helpt ons om onze website en diensten te optimaliseren.

Welke bewaartermijnen hanteren wij?

Gegevens van websitebezoekers: Wij bewaren persoonsgegevens die we verzamelen van websitebezoekers voor een periode van 5 jaar. Deze termijn stelt ons in staat om gebruikersgedrag over een relevante periode te analyseren en onze marketingstrategieën te verbeteren.
Gegevens van klanten: Klantgegevens bewaren we voor onbepaalde tijd. Dit is om u een langdurige service te kunnen bieden, bestelgeschiedenis bij te houden, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals garantievoorwaarden en de fiscale bewaarplicht.

Gevoelige Persoonsgegevens:

Wij verwerken nooit gevoelige persoonsgegevens. Onder gevoelige persoonsgegevens verstaan we gegevens die betrekking hebben op ras of etniciteit, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens voor unieke identificatie, gezondheidsgegevens, gegevens betreffende iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid. Als onderdeel van onze toewijding aan de privacy van onze gebruikers, verzekeren wij dat dergelijke informatie nooit wordt verzameld, opgeslagen of verwerkt door onze webshop.

Delen van Persoonsgegevens met Derde Partijen:

Delen voor Digitale Marketing:

Wij delen bepaalde gegevens, zoals identifiers en websitegebruiksgegevens, met digitale marketingplatforms zoals Google en Meta. Deze informatie helpt ons bij het gericht adverteren en verbeteren van de gebruikerservaring op onze website. Het is belangrijk op te merken dat deze identifiers geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) bevatten zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers.
De gedeelde gegevens worden gebruikt om beter afgestemde advertenties te leveren aan de gebruiker en om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Persoonlijk Identificeerbare Informatie (PII):

Wij delen geen PII met derde partijen voor marketingdoeleinden. PII, zoals uw naam, e-mailadres, en adresgegevens, worden strikt gebruikt voor de interne verwerking van bestellingen en communicatie direct tussen ons en onze klanten.
Deze gegevens kunnen wel worden gedeeld met logistieke partners om uw bestellingen te kunnen verwerken en leveren, maar enkel voor zover nodig om deze diensten uit te voeren.

Internationale doorgiften van persoonsgegevens

Wanneer wij uw persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) naar landen buiten de EER overdragen, gebeurt dit alleen wanneer het betreffende land een door de Europese Commissie goedgekeurd passend beschermingsniveau voor gegevens biedt.

Mocht de Europese Commissie het beschermingsniveau in het ontvangende land niet als adequaat beschouwen, zullen wij ons beroepen op specifieke uitzonderingen die relevant zijn voor de situatie (bijvoorbeeld wanneer de overdracht noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren). Daarnaast kunnen wij ook gebruik maken van een van de volgende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

Modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie,
Bindende bedrijfsvoorschriften.

Als u een kopie van deze beveiligingsmaatregelen wilt ontvangen of meer informatie wilt over de toepasbaarheid ervan, kunt u contact met ons opnemen.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of schade.